ভাৰতীয় ৰে’লৱেক দেশখনৰ জীৱনৰেখা হিচাপে গণ্য কৰা হয়। প্ৰতিদিনে কোটি কোটি লোকে ৰে’লযোগে যাত্ৰা কৰে। যাত্ৰীসকলক উন্নত সুবিধা আৰু সুৰক্ষা প্ৰদানৰ বাবে ৰে’লৱেই অহৰহ নতুন প্ৰযুক্তি আৰু সেৱাৰ প্ৰৱৰ্তন কৰি আছে। এতিয়া ৰে’লৱে এনে পদক্ষেপ ল’বলৈ ওলাইছে যাৰ ফলত ৰে’ল যাত্ৰা আৰু অধিক নিৰাপদ আৰু সুৰক্ষিত হ’ব।
যাত্ৰীসকলৰ সমস্যাৰ ক্ষিপ্ৰ সমাধানৰ বাবে নতুন WhatsApp Complaint Number আৰম্ভ কৰিবলৈ ওলাইছে ৰে’লৱেই। যাত্ৰীসকলে যাত্ৰাৰ সময়ত যিকোনো অসুবিধা, সমস্যা বা জৰুৰীকালীন অৱস্থাৰ সন্দৰ্ভত এই নম্বৰত অভিযোগ প্ৰেৰণ কৰিব পাৰিব।
ৰে’লৱেৰ সূত্ৰ অনুসৰি, অহা সপ্তাহৰ ভিতৰত এই সেৱা আৰম্ভ হ’ব পাৰে। এই সেৱাৰ অধীনত যাত্ৰীসকলে এআই চেটবটৰ জৰিয়তে উত্তৰ লাভ কৰিব আৰু প্ৰয়োজন হ’লে ৰে’ল বিভাগৰ বিষয়াসকলে নিজেই ফোন কৰি সমাধান আগবঢ়াব।
এই WhatsApp সেৱাই কেনেদৰে কাম কৰিব?
ৰে’লৱেৰ জ্যেষ্ঠ বিষয়াসকলৰ মতে, এই হোৱাটছএপ নম্বৰটো এআই-জেনেৰেটেড চেট চিষ্টেমৰ সৈতে লিংক কৰা হ’ব। যেতিয়া কোনো যাত্ৰীয়ে অভিযোগ প্ৰেৰণ কৰে, তেতিয়া ব্যৱস্থাটোৱে প্ৰথমে তেওঁৰ অভিযোগৰ শ্ৰেণীটো সুধিব, যেনে-
- পৰিষ্কাৰ-পৰিচ্ছন্নতাৰ অভিযোগ
- কোচত কাৰিকৰী দোষ
- কৰ্মচাৰীৰ লগত দুৰ্ব্যৱহাৰ
- মহিলাৰ সুৰক্ষা
- চিকিৎসা জৰুৰীকালীন অৱস্থা
এই সেৱাৰ লাভ কি হ’ব?
- দ্ৰুত ব্যৱস্থা: অভিযোগ পোৱাৰ লগে লগে ব্যৱস্থাটোৱে ইয়াক পঞ্জীয়ন কৰি দায়িত্বশীল কৰ্তৃপক্ষলৈ সতৰ্কবাণী প্ৰেৰণ কৰিব।
- ট্ৰেকিং সুবিধা: যাত্ৰীসকলে অভিযোগৰ অৱস্থা বাস্তৱ সময়ত পৰীক্ষা কৰিব পাৰিব।
- AI সমৰ্থন: সকলো উত্তৰ স্বয়ংক্ৰিয় হ’ব, সঁহাৰিৰ সময় হ্ৰাস কৰিব।
- ডিজিটেল ৰেকৰ্ড: প্ৰতিটো অভিযোগৰ ৰেকৰ্ড থাকিব, যিয়ে সেৱাৰ মানদণ্ড নিৰীক্ষণ কৰাত সহায় কৰিব।
